سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 أبريل 2026
نحن في الفرعون للأثاث نحترم خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونعمل على حماية البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا عند تصفح الموقع أو حجز استشارة أو تنفيذ طلب شراء. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها مع أطراف لازمة لتقديم الخدمة.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل طوعاً عند التواصل أو الطلب أو حجز الاستشارة، وتشمل الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، المحافظة أو المدينة، عنوان التسليم، تفاصيل المنتج المطلوب، الملاحظات الخاصة بالمساحة أو التصميم، وأي بيانات أخرى يرسلها العميل لمساعدتنا في تنفيذ الخدمة.
2. بيانات الاستخدام والكوكيز
قد يجمع الموقع بعض بيانات الاستخدام بصورة تلقائية، مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح، ومصدر الزيارة. كما قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، حفظ تفضيلات التصفح، تحليل الأداء، وتطوير الإعلانات والعروض. يمكن للعميل تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
3. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لأغراض تنفيذ الطلبات، التواصل مع العميل، ترتيب التسليم والتركيب، تقديم الاستشارات المجانية، إرسال عروض أو تحديثات عند موافقة العميل أو وجود علاقة تعامل قائمة، تحسين جودة الخدمة، تحليل أداء الموقع، والرد على الشكاوى أو الاستفسارات.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك الحد الضروري من البيانات مع مزودي خدمات يساعدوننا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو التركيب أو مزودي الدفع أو أدوات تحليل وتحسين الموقع، وذلك في حدود الغرض المطلوب فقط. كما قد نكشف البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوق الشركة أو العملاء.
5. بيانات الدفع
عند استخدام وسائل دفع إلكترونية أو تقسيط من خلال مزود خارجي، تتم معالجة بيانات الدفع لدى مزود الخدمة المعتمد وفقاً لسياساته الأمنية. لا يقوم موقع الفرعون للأثاث بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية الكاملة.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك نحرص على تقليل البيانات التي نجمعها والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية والتشغيلية.
7. حقوق العميل
يحق للعميل طلب مراجعة بياناته أو تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك ممكناً ولا يتعارض مع التزامات قانونية أو تعاقدية قائمة. كما يمكنه طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو العروض في أي وقت من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية مثل واتساب أو صفحات تواصل اجتماعي أو مزودي دفع. لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات، وننصح بمراجعة سياسات كل منصة عند استخدامها.
9. خصوصية الأطفال
خدمات الموقع موجهة للبالغين أو لمن لديهم أهلية الشراء. لا نسعى لجمع بيانات الأطفال عمداً، وإذا تبين لنا وصول بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها أو تعطيل استخدامها عند الطلب.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل قبولاً بالسياسة المحدثة.
11. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر 01105302724 أو 01113260529، أو عبر واتساب الشكاوى والمقترحات: 01098009368.